Termo de uso

Disposições Gerais
1.1 Serviços da Fê Envia
* A Fê Envia se encarrega de adquirir os produtos que você especificar.
* O armazenamento adequado será realizado para suas compras conforme os prazos descritos na seção 3.
* Após a retirada/recebimento dos produtos, eles serão incluídos na sua suite.
1.2 Responsabilidades do Cliente
* O cliente se compromete a pagar pelos serviços nos prazos e condições acordadas.
* O cliente deve fornecer informações completas e precisas sobre os produtos, preferências, e dados de envio para garantir a boa execução dos serviços.

Taxa de Serviço
2.1 Serviço de Redirecionamento de Compras
* A taxa de serviço será de 20% do valor da compra.
O cliente é responsável por fornecer todas as informações necessárias para o redirecionamento, incluindo o preenchimento correto da Declaração Aduaneira.
2.2 Serviço de Personal Shopper
* Para compras de até ¥25.000, a taxa será de a partir de ¥6.000.
* Para compras acima de ¥25.000, a taxa será de 20% do valor da compra.
* Os calores acima São para lojas em um raio de até 13km do endereço da Fê Envia; lojas mais distantes pode haver cobrança de taxa de deslocamento e custos de transporte.

2.3 Serviço de Grupo de Compras
* A taxa será de 20% do valor da compra.

2.4 Taxa de Serviço de Envio
* Caixas de até 10 kg: ¥1.750.
* Caixas acima de 10 kg: ¥3.500.

Armazenamento e Prazos
* O armazenamento dos itens adquiridos é gratuito por até 45 dias.
* Após esse período, uma taxa de ¥100 por dia será cobrada.
* Após o vencimento do armazenamento gratuito, você tem 45 dias para pagar pelos dias extras. Após esse período, os produtos serão descartados sem aviso prévio e sem devolução de valores.

Produto e Envios
* Devoluções e Trocas: Não haverá devolução ou troca dos produtos uma vez que tenham sido comprados.
* Se o produto solicitado não estiver disponível no momento da compra, o valor pago ficará como crédito na sua Wallet.
* Após o recebimento/retirada dos seus produtos, eles serão adicionados à sua suite em até 4 dias.
* Envio: O envio será feito conforme sua solicitação. Todas as informações de destinatário e declaração alfandegária serão preenchidas conforme você informar. A Fê Envia não se responsabiliza por erros nos dados (nome, endereço, CEP, CPF) que possam comprometer a entrega ao destinatário final.
* Preparamos os envios com cuidado, usando proteção adequada para evitar danos aos produtos. No entanto, não nos responsabilizamos por danos eventuais.

Impostos e Taxas
* O cliente é responsável pelos impostos e taxas de importação cobrados pela alfândega, que variam de acordo com a legislação do país de destino .
* No Brasil, o imposto de importação é de 20% para compras até $50 (dólares), e de 60% para compras acima desse valor; sendo a base para esse calculo a soma do valor de compra declarado, frete e seguro. Além disso, há o ICMS (18% sobre o valor declarado, frete e imposto de importação). Todos esses valores são decididos e cobrados pela alfândega brasileira, então a Fê Envia não se responsabiliza por esses custos.
* Os Correios do Brasil cobram uma taxa fixa de R$ 17,40, aplicável mesmo na ausência de tributação.
* Responsabilidade pelo Pagamento: A Fê Envia não tem responsabilidade sobre a cobrança ou o pagamento de impostos. O cliente é responsável por qualquer custo adicional, incluindo taxas de envio, ICMS e quaisquer outros encargos impostos pela alfândega.
* Reclamações de Tributos: Caso o cliente não concorde com os valores cobrados, é necessário recorrer às autoridades competentes, já que a Fê Envia não tem autonomia sobre o processo de tributação.

Declaração Aduaneira e Regulamentações
6.1 Declaração de Produtos
* O cliente deve declarar corretamente os itens e valores na alfândega. A Fê Envia não se responsabiliza por problemas decorrentes de declarações incorretas ou não conformidades com as regras de importação do país de destino.

6.2 Custos de Retorno
* Caso a encomenda não seja aceita ou seja extraviada pela alfândega, o cliente será responsável por qualquer custo de retorno ou novo envio, caso seja necessário.

6.3 Responsabilidade da Fê Envia
* A Fê Envia não se responsabiliza por atrasos ou incidentes como extravio após o envio, sendo responsabilidade do cliente lidar com tais ocorrências diretamente com os correios.

Outras Condições
7.1 Devoluções e Trocas
* Não será possível realizar devoluções ou trocas após o envio dos produtos.
7.2 Força Maior
* A Fê Envia não será responsável por atrasos ou falhas no cumprimento das obrigações devido a eventos fora do controle, como desastres naturais, greves ou outras situações imprevistas.

Responsabilidades e Limitações
* A Fê Envia não se responsabiliza por custos de tributação, extravio ou recusas pela alfândega.
* Em caso de retorno da encomenda, um novo pagamento será exigido para reenvio.

Cancelamento e Rescisão
* O contrato pode ser rescindido por desrespeito às regras ou falta de comunicação por mais de 30 dias.
* O cliente será notificado para corrigir infrações antes da rescisão.

Contato:
Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato pelo e-mail contato@feenvia.com.
Agradecemos por confiar na Fê Envia!